О проекте:
Международная сеть лаундж-ресторанов «Мята» хотела перевести программу лояльности из пластиковых карт и разрозненных акций в единое цифровое пространство. Нам предстояло собрать в одном приложении кешбэк, мятную карту, ленту новостей, турниры и систему достижений так, чтобы гость открывал его не по необходимости, а с удовольствием.
Задача:
Спроектировать UX/UI, который отвечает реальным привычкам аудитории сети, а не догадкам о ней. Интерфейс должен был оставаться интуитивным при большом количестве механик и при этом нести характер бренда, а не выглядеть очередным шаблонным лоялти-приложением.
Решение:
Мы начали не с макетов, а с людей: провели пользовательские исследования и опросы, разобрали, как гости реально пользуются программой, и на этих данных выстроили логику и навигацию. Каждый экран проверяли на понятность и скорость. Отдельным слоем индивидуальности стали уникальные 3D-иконки для системы достижений мы смоделировали их с нуля, чтобы прогресс в приложении хотелось собирать, как коллекцию.
Результат:
Приложение набрало более 200 000 скачиваний и стало полноценной точкой контакта бренда с гостем а не просто цифровой заменой карты лояльности.